Rogamos a todos los clientes que muestren toda la información posible en los tickets: nombre de dominio, usuario, cuentas de correo, número de recibo, errores, etc.
Si cerramos un tickets es para tener un pequeño control sobre lo que vamos respondiendo y lo que tenemos pendiente. Si usted ve un ticket cerrado y aun tiene dudas sobrel, ábralo de nuevo pero no abra un ticket nuevo.
El tiempo de resolución de los tickets se estima entre 12 y 24 horas
Un saludo y muchas gracias por leer esto.
Ingresar